График работы в новогодний период

Друзья, информируем о режиме работы службы поддержки в новогодние праздники.

С 29 декабря по 4 января поддержка будет работать только через тикеты.

• Для обычных обращений срок обработки может составлять до 48 часов.
• Для критических инцидентов, связанных с полной недоступностью услуг, время реакции и обработки будет до 12 часов.

В праздничные дни на дежурстве будут 2 инженера, которые обеспечивают стабильную работу инфраструктуры. Пожалуйста, не переживайте: перерывов в поддержке сервисов не будет, все ключевые системы остаются под контролем.

Спасибо за понимание и с наступающими праздниками!